8 epische handvatten om het succes van je webwinkel te vergroten

Vol goede moed ga je aan de slag met hét perfecte concept om een webwinkel in te beginnen. Stabiele webwinkel software, het meest unieke product, voldoende betaalopties, leveranciers, een goede prijs/kwaliteit verhouding, voldoende producten, uitstekende service en noem maar op; alles is aanwezig. Inmiddels ben je een drie maanden en 4 orders verder...

Hier strookt het vaak bij beginnende webwinkeliers. Een succesvolle webwinkel is een job waar vol passie en creativiteit aan gewerkt moet worden en doe je er niet zo even bij. Nu markten steeds meer verzadigd raken dien je je te onderscheiden van de concurrentie, hoe moeilijk ook.

Wanneer je webwinkel eenmaal staat is het uit den boze om achterover te gaan hangen en te denken dat bezoekers vanzelf komen. Integendeel, je moet aan de bak. Om het succes van jouw webwinkel te vergroten geef ik een achttal handvatten.

SEO (organische 'natuurlijke' zoekmachinemarketing)

Een online-zoektocht naar een product of dienst begint 9 van de 10 keer met Google. Je wilt dat je webwinkel gevonden wordt en als het even kan ook nog op pagina één van Google. Zorg dus dat jouw webwinkel technisch, via inkomende links en qua inhoud goed is geoptimaliseerd voor zoekmachines.

SEA (betaalde zoekmachinemarketing)

Google AdWords is de betaalde vorm van zoekmachinemarketing en kan een lucratieve manier zijn om sales te genereren in je webwinkel. Onlangs heb ik je 6 adwords tips gegeven die je niet over het hoofd mag zien.

Promotie via Social Media

Social Media kanalen als Facebook en Twitter zijn onvermijdelijk. Doe je niet mee dan loop je al gauw achter op concurrerende webwinkels. Hier lees je alles over het inzetten van Social Media in je webwinkel.

E-mailmarketing

Extra omzet is eenvoudiger en goedkoper te halen bij bestaande dan bij nieuwe klanten. Koester je klant en bind deze door periodiek een nieuwsbrief te sturen (e-mailmarketing) met kortingscodes, aanbiedingen of relevante informatie uit je webwinkel.

Geweldige content

Bezoekers zijn dol op originele en relevante content. Laat de standaard productomschrijvingen dus links liggen en klim zelf in de pen. Schrijf bijvoorbeeld een aantal keer per week originele, unieke teksten bij producten en productcategorieën. Begin eens met je bestsellers en ga door totdat je al je producten hebt omschreven.

Het is belangrijk dat je schrijft voor je bezoeker van je webwinkel. Verleid je bezoeker zodat deze het product in jouw webwinkel koopt en niet bij een concurrent. Houd je vast aan de volgende principes:

• De opmaak: schrijf korte, heldere alinea's met kopjes en opsommingen. Dit vergroot de leesbaarheid van je tekst. Let ook op de kleur, het lettertype en de lettergrootte.
• Schrijfstijl: Schrijf actief in plaats van passief. 'Schrijf mij in voor... ' werkt beter dan 'Klik hier om u in te schrijven voor...'.
• Testen: laat een onbekende eens rondkijken in je webwinkel en laat hem of haar een aantal teksten beoordelen. Hier ontstaan vaak verrassende inzichten.
• Wek vertrouwen: wees eerlijk over het ontstaan van de webwinkel, meld verzendkosten op tijd en voorkom verrassingen, hoe is het retourbeleid, wat te doen bij klachten en voeg klantbeoordelingen toe.
• Schrijf in verhaalstijl: een product zal aantrekkelijker klinken wanneer je een gevoel overbrengt in plaats van via simpele productfeiten. Een blogpost op Fonq beschrijft dit op een prachtige manier.

Wees creatief

Met een olifant volgeplakt met reclame rondlopen door Amsterdam zal ongetwijfeld meer publiciteit opwekken dan het plaatsen van een degelijke banner op een website. Zo'n goed uitgevoerde ludieke actie in je webwinkel kan zorgen voor gratis publiciteit; wees creatief en durf eens out of the box te denken.

Affiliate marketing

Affiliate marketing is een vorm van internetmarketing waarbij adverteerders hun partners belonen voor gegenereerde verkopen of leads die de affiliate heeft aangeleverd. Dit wordt bewerkstelligd door advertenties van adverteerders op hun website te plaatsen. Een voorbeeld hiervan is een vergelijkingssite als Kieskeurig.nl. Zorg dat je als webwinkel bent aangemeld bij een dergelijke affiliate.

Gebruiksgemak

Wanneer je voldoende verkeer naar je webwinkel hebt weten te trekken en je verkoopt nog niets kijk dan eens naar de usability (het gebruiksgemak) van je webwinkel. Zorg ervoor dat je bezoeker zijn of haar doel bereikt op een snelle, eenvoudige en prettige manier. Lees alles over usability op het Usability Blog.

In dit blog heb ik een aantal belangrijke factoren genoemd om te jouw webwinkel een succes te laten worden. Welke methoden gebruik jij in je webwinkel? Laat ze achter bij de reacties, ik ben benieuwd!

24-08-2012 14:37 door Nieck